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SONATEL OUVRE SA PREMIÈRE AGENCE SMART STORE À DAKAR

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M. Thierry MARIGNY, Directeur Général Adjoint de Sonatel, a inauguré ce mercredi 24 mai 2017, en présence de plusieurs autorités, la nouvelle agence Orange de Cheikh Anta Diop, première agence Smart Store du Groupe Sonatel et du Groupe Orange en Afrique de l’Ouest et du Centre.

Le Smart Store propose des univers thématiques à la fois design et conviviaux, pour faire vivre au client une expérience incomparable.  

Une réponse à l’évolution des attentes des clients du groupe 

Les usages et besoins digitaux ne cessent de progresser et la frontière entre l’achat digital et physique se rétrécit de jour en jour. L’agence Smart Store répond à cette évolution grâce à ses  univers spécifiques. Les univers «Maison», «Fun», «Travail» et «Money» scénarisent les solutions et services commercialisés par Sonatel. Chaque client peut ainsi visualiser leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres besoins. Ce nouveau modèle d’agence confirme la volonté de Sonatel de développer une expérience client adaptée aux essentiels de chacun.  

Un concept digital et chaleureux  

Tout est pensé pour faire de la nouvelle agence Smart Store Cheikh Anta  un lieu différent mais familier. Dans une volonté d’engagement environnemental, l’agence a été conçue pour limiter son impact sur l’écosystème naturel, de l’éclairage au choix du mobilier en passant par la façade et les matériaux de construction.   

L’interactivité est également favorisée. Tout devient prétexte au jeu et à la découverte des différents univers Orange pour la satisfaction des clients. Ils peuvent ainsi manipuler des produits sur tous les appareils disponibles qui sont connectés et en libre-service. De nombreux écrans et surfaces tactiles sont agencés dans la nouvelle agence Orange regorgeant d’innovations utiles ou ludiques.

De plus, le groupe Sonatel a confié l’ensemble des travaux d’aménagement de cette agence nouvelle génération à des entreprises locales, réaffirmant ainsi sa volonté d’être un moteur de l’économie sénégalaise.   

Un accompagnement enrichi  

Le Smart Store est un concept tourné vers l’échange avec le client, dès son arrivée dans l’agence. L’équipe de vente compte parmi les premiers acteurs de la qualité de service de Sonatel. Les conseillers de l’agence Cheikh Anta Diop ont ainsi bénéficié d’une formation dédiée pour accompagner chaque client selon ses attentes à travers les différents univers de la boutique.  

Source: Service Presse de Sonatel

SONATEL OUVRE SA PREMIÉRE AGENCE SMART STORE À DAKAR  

M. Thierry MARIGNY, Directeur Général Adjoint de Sonatel, a inauguré ce mercredi 24 mai 2017, en présence de plusieurs autorités, la nouvelle agence Orange de Cheikh Anta Diop, première agence Smart Store du Groupe Sonatel et du Groupe Orange en Afrique de l’Ouest et du Centre.

Le Smart Store propose des univers thématiques à la fois design et conviviaux, pour faire vivre au client une expérience incomparable. 

Une réponse à l’évolution des attentes de nos clients 

Les usages et besoins digitaux ne cessent de progresser et la frontière entre l’achat digital et physique se rétrécit de jour en jour. L’agence Smart Store répond à cette évolution grâce à ses  univers spécifiques. Les univers «Maison», «Fun», «Travail» et «Money» scénarisent les solutions et services commercialisés par Sonatel. Chaque client peut ainsi visualiser leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres besoins. Ce nouveau modèle d’agence confirme la volonté de Sonatel de développer une expérience client adaptée aux essentiels de chacun. 

Un concept digital et chaleureux 

Tout est pensé pour faire de la nouvelle agence Smart Store Cheikh Anta  un lieu différent mais familier. Dans une volonté d’engagement environnemental, l’agence a été conçue pour limiter son impact sur l’écosystème naturel, de l’éclairage au choix du mobilier en passant par la façade et les matériaux de construction.  

L’interactivité est également favorisée. Tout devient prétexte au jeu et à la découverte des différents univers Orange pour la satisfaction des clients. Ils peuvent ainsi manipuler des produits sur tous les appareils disponibles qui sont connectés et en libre-service. De nombreux écrans et surfaces tactiles sont agencés dans la nouvelle agence Orange regorgeant d’innovations utiles ou ludiques.

De plus, le groupe Sonatel a confié l’ensemble des travaux d’aménagement de cette agence nouvelle génération à des entreprises locales, réaffirmant ainsi sa volonté d’être un moteur de l’économie sénégalaise.  

Un accompagnement enrichi 

Le Smart Store est un concept tourné vers l’échange avec le client, dès son arrivée dans l’agence. L’équipe de vente compte parmi les premiers acteurs de la qualité de service de Sonatel. Les conseillers de l’agence Cheikh Anta Diop ont ainsi bénéficié d’une formation dédiée pour accompagner chaque client selon ses attentes à travers les différents univers de la boutique.  

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