Au pied du Monument de la Renaissance, là où l’histoire contemple l’avenir, CCBM Industries Automobiles a orchestré bien plus qu’une simple soirée de lancement. Ce vendredi 13 février, l’entreprise a dévoilé une vision, un manifeste industriel porté par l’arrivée en force de six nouveaux modèles signés Great Wall Motors (GWM) et Haval. Dans une atmosphère où l’élégance du design rencontrait la rigueur de la technologie, les dirigeants de CCBM ont envoyé un message clair : l’innovation n’est pas un luxe, mais une exigence adaptée aux réalités du terrain. Pour Madame Coralie KOFFI, directrice marketing et communication, cet événement marquait le couronnement d’une gamme pensée pour régner sur tous les segments, de la citadine agile au pick-up de franchissement, avec pour seule boussole la compétitivité et l’efficacité d’un service après-vente sans faille.
C’est pourtant dans la voix de Madame NDIAYE Maguette Mboup, directrice générale de CCBM Industries Automobiles, que l’on saisit l’ampleur du saut stratégique accompli. Évoquant la théorie de « l’océan bleu », elle a rappelé que l’entreprise n’a jamais craint de naviguer là où les autres n’osaient s’aventurer. Il y a vingt ans, introduire des véhicules chinois sur le marché sénégalais relevait du pari fou. Aujourd’hui, alors que la concurrence s’engouffre dans cette brèche, CCBM dispose de l’atout maître : l’expérience. Avec une usine de montage locale et une connaissance intime des contraintes géographiques, l’entreprise ne se contente plus de suivre la tendance, elle l’anticipe. Chaque véhicule importé n’est pas simplement choisi pour son esthétique, mais soumis à un cahier des charges drastique. Avant toute commercialisation, les modèles subissent une phase de test de six mois sur les pistes et dans l’environnement spécifique de l’Afrique de l’Ouest. Cette rigueur se traduit par des innovations concrètes, à l’instar du système de double-filtrage du carburant, une barrière technologique indispensable pour protéger les moteurs contre les taux de soufre élevés et la poussière omniprésente.
La révolution ne s’arrête pas au capot. Elle s’étend à la relation de confiance que CCBM tisse avec ses clients. En faisant passer la garantie de deux à cinq ans, le groupe ne fait pas qu’une annonce commerciale ; il affirme sa foi inébranlable dans la fiabilité de ses produits asiatiques. Cette sérénité est soutenue par une mutation profonde de la culture d’entreprise, désormais centrée sur l’expérience client. Sous l’impulsion de la direction générale, chaque réclamation est traitée comme une opportunité d’amélioration, supervisée personnellement pour garantir que le mécontentement se transforme en fidélité. L’avenir se dessine déjà avec l’implémentation de solutions digitales et de systèmes CRM permettant aux usagers de suivre l’entretien de leur véhicule en un clic.
En proposant une gamme de prix s’étendant de 10 à 70 millions de francs CFA et en facilitant l’accès au financement bancaire, CCBM Industries Automobiles s’impose comme une force panafricaine qui ne vend pas seulement des machines, mais une promesse de tranquillité. « Le client s’occupe de son besoin, et nous, nous nous occupons du reste », a conclu la directrice générale, scellant ainsi un pacte de performance qui semble prêt à porter le Sénégal vers de nouveaux sommets de mobilité.
Nous vous invitons à découvrir, sur la vidéo ci-dessous, les explications de Mesdames Coralie KOFFI et NDIAYE Maguette Mboup.